Игрок из Австралии запросил самоисключение из Instant Casino, но вместо этого ему предоставили 24-часовой период для обдумывания, в течение которого он мог продолжать пользоваться своим аккаунтом. Эта ситуация вызвала опасения по поводу его психического здоровья и привела к дальнейшим проигрышам в азартных играх, подчеркнув безответственную практику казино.
Instant Casino - Рассмотрение запроса игрока на самоисключение было отложено.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 40m 15s
Instant Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводБольше всего меня возмутило, когда я обратился в Instant Casino с просьбой включить функцию самоисключения для моего аккаунта. Я был поражен их ответом, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован на 24 часа. Эти 24 часа истекли, и я снова смог получить доступ к своему аккаунту. Такое поведение могло привести к проблемам с психическим здоровьем из-за дальнейших игровых пристрастий.
Это привело к ещё большим убыткам. Я считаю, что Instant Casino проявило крайнюю безответственность, позволив человеку с игровой зависимостью продолжать пользоваться их платформой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУважаемый Ричардк,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
