Instant Casino - Выплата игроку была задержана.

Я отменил выплату, но после того, как я нажал кнопку, деньги не поступили на мой баланс.

Думаю, это технический сбой. Я несколько раз общался в чате и отправлял электронные письма.

И они продолжают говорить, что этим займется другой отдел, и вот уже прошло 5 часов, а у меня на кошельке все еще нет нужной суммы.

Я уже играл здесь раньше и много раз получал деньги.

Но в этот раз все пошло не так, когда я отменил выплату, и мои деньги не поступили на кошелек InstantCasino.

Я отменил выплату, так как выиграл больше денег и хотел сделать новый вывод.

Идентификатор транзакции: c5dd678d-889f-4837-a942-f8b75adce2d4

Дорогой Мурад,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Проверяли ли вы, отображается ли на балансе вашего счета предыдущая сумма выплаты после отмены?

Получали ли вы какие-либо письма с подтверждением отмены вашей выплаты?

Появились ли какие-либо конкретные сообщения или коды ошибок при попытке отменить выплату?

Обращались ли вы в службу поддержки клиентов через чат или по электронной почте после первых пяти часов? Если да, то каков был их ответ?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Решено, что вместо этого они перевели деньги.

Мне заплатили, спасибо, можете закрыть тикет.

Дорогой Мурад,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру