Игрок из Испании вывел 824 евро за два дня до этого, но так и не получил средства. Он не смог получить ответ на свои электронные письма, а чат в реальном времени только подключил его к ИИ без доступа к реальной поддержке. Команда по рассмотрению жалоб держала жалобу открытой в течение двух недель, советуя ему набраться терпения и сотрудничать с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, и ему сообщили, что он может возобновить ее в любое время.
Instant Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 824 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ сделал вывод 824 евро два дня назад и до сих пор ничего не получил. Никто не отвечает на мои письма, а их чат в реальном времени — это просто искусственный интеллект, который не соединяет вас с реальным человеком. Может ли кто-нибудь мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУважаемый rafarodriguez1234511,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ снимал у них деньги несколько раз, и это занимало всего день. Но теперь они не отвечают и на электронные письма. И обещают мгновенные выводы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за ваш ответ, rafarodriguez1234511. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю вас за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
