Игрок из Великобритании сообщил, что его аккаунт был заблокирован после выигрыша £290 после депозита в размере £25, несмотря на отказ от бонусов. Он не смог получить доступ к своему аккаунту для вывода средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о дополнительных разъяснениях, что привело к отклонению жалобы.
Instaspin Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £250
Instaspin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Пожаловаться на брокерские операции по счету и проблемы с выводом средств
Уважаемая служба поддержки казино Instaspin!
Я пишу, чтобы подать жалобу относительно проблемы. Я столкнулся после моего первого опыта игры на вашем сайте. Я сделал депозит 25 фунтов и отказался от рецептов любого бонуса, затем я играю в 888 золотых игр и выиграл 290 фунтов
Однако, поиграв некоторое время, я заметил, что больше не могу войти в свой аккаунт.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый NR4545,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать вам несколько уточняющих вопросов:
- Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса, чтобы скрыть или изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
- Указали ли вы верную личную информацию при регистрации или заполнении своего профиля в казино, включая страну проживания?
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино после того, как обнаружили, что не можете получить доступ к своей учетной записи?
- Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
