Игрок из Великобритании сообщает о несоответствии на своем счете в казино: после последнего вращения при отыгрыше бонусного депозита сумма упала с 502 до 8,50 фунтов стерлингов. Он обратился в службу поддержки казино, но за два дня не получил вразумительного ответа.
Instaspin Casino - На балансе счета игрока отсутствуют средства.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 33m 12s
Instaspin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
Перевод
У меня на счету было 502 фунта стерлингов. Я нажал кнопку «Последний спин на 2 фунта», чтобы завершить отыгрыш бонуса за депозит, и экран замерцал, оставив 8,50 фунтов вместо 502. Я связался с казино, и они прислали мне электронное письмо с сообщением об открытии заявки. Это было 2 дня назад, 14.02.26, и с тех пор я ничего не слышал.
Я отправил электронное письмо с просьбой предоставить информацию о ходе дела, но ответа не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
27 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
27 минут назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей, «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
