Игрок из Великобритании внес депозит в размере 20 фунтов стерлингов и получил бонус в размере 100 бесплатных вращений. После выполнения требований по ставкам баланс игрока упал со 188 фунтов до 15 фунтов. Несмотря на заверения в чате казино, что вопрос был передан в технический отдел, средства не были возвращены через 5 дней. Вопрос решился через 10 дней, когда казино вернуло недостающий выигрыш, а игрок успешно вывел средства. Мы подтвердили получение отзыва и отметили жалобу как решенную.
Instaspin Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £173
Instaspin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 20 фунтов стерлингов с бонусом 100 бесплатных вращений, я играл в течение 2 дней, чтобы выполнить требования по ставкам, как только я выполнил требования, мой баланс упал со 188 фунтов стерлингов до 15 фунтов стерлингов. Я немедленно сообщил об этом в чат, и они сказали, что они могут посмотреть, что произошло, и что это будет передано в технический отдел, как только проблема будет решена, я верну недостающие средства. Это было в воскресенье утром. Я все еще жду возврата своих средств через 5 дней, и каждый раз, когда я запрашиваю обновленную информацию, они говорят, что работают над этим и свяжутся с вами, когда у них будет обновление.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Шарлоттелегг!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Instaspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можете ли вы переслать использованный вами бонус вместе с историей ваших ставок на [email protected] ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Ник, да, моя учетная запись проверена и действительна уже около месяца, теперь я без проблем вносил депозиты и вывод средств вплоть до воскресенья. Я пришлю скриншот бонуса, который я использовал, и в последний раз я разговаривал с ними сегодня утром. Я спрашиваю дважды в день с воскресенья и получаю один и тот же ответ: будьте уверены, мои деньги будут возвращены, как только технический отдел устранит проблему. Спасибо, сейчас отправлю письмо. Шарлотта
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С тех пор я получил билет на эскалацию с номером дела, если это поможет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня прошло 9 дней с тех пор, как средства пропали, а обновлений и возмещений до сих пор нет. Все еще говорят просто дождаться обновлений от технической команды.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня утром я получил от них электронное письмо о том, что проблема решена. Я вошел в систему, и мой выигрыш вернулся. Теперь я снял деньги и жду банковского перевода. Прошло 10 дней, но они сдержали свое слово.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Шарлоттелегг!
Рад слышать, что деньги теперь на вашем счету. Хотите ли вы оставить жалобу открытой до тех пор, пока не будет обработан отзыв, или вы считаете, что дело решено?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Шарлоттелегг!
Сообщите нам, как только поступят деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, charlottelegge!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Шарлотлегге,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
