irwin Casino - У игрока возникли проблемы с электронной почтой.

Продолжайте писать мне, отписка не работает. Нарушение GDPR.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Irwin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт игрока недоступен? Когда именно он был заблокирован?
• С каких это пор вы пытаетесь удалить себя из списка рассылки казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной перепиской с казино по этому вопросу или предоставить какие-либо подтверждающие документы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Postout!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Спасибо за ваш ответ.

Использовали ли вы как функцию отмены подписки Google, так и функцию отмены подписки, находящуюся в нижнем колонтитуле письма?

Не могли бы вы поделиться своими попытками решить проблему напрямую с казино и какие ответы вы получили от казино?

Отправьте мне стенограммы чатов или электронные письма, которыми вы обменивались со службой поддержки, по адресу [email protected]

Заранее благодарю вас за сотрудничество и приношу извинения за причиненные неудобства.

Я отправил вам электронные письма

Дорогой Постаут

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь будет передана на следующий этап нашего процесса и рассмотрена вашим уполномоченным по разрешению проблем, Йозефом ( [email protected] ). Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку с этого момента Resolver возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет заниматься вашим делом.

Никаких действий с вашей стороны сейчас не требуется. Если вам потребуется дополнительная информация, ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения. Будьте уверены, ваше дело в надежных руках.

Желаю Вам удачи и надеюсь, что Ваше дело вскоре будет решено к Вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Привет,

Я очень признателен вам за то, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Мы обязательно свяжемся с этим казино.

Здравствуйте, уважаемые представители Casino Guru!

Уважаемый игрок,

Вы никогда не были зарегистрированы в Irwin Casino. Если вы получаете от нас электронные письма, пожалуйста, перешлите скриншоты этих сообщений, убедившись, что текст письма и адрес отправителя чётко видны, на нашу электронную почту службы поддержки. [email protected] .

С наилучшими пожеланиями,

Казино Ирвин

Гуру казино, пересылающий эти сообщения

Дорогой Постаут,

После более детального анализа я могу подтвердить, что эти рекламные письма не отправляются командой казино, поэтому их не следует считать ответственными. В письмах есть возможность отписаться. Вы пробовали воспользоваться этой функцией или связаться с отправителем напрямую? Есть ли у вас другие признаки того, что эти письма были отправлены командой казино?

Да, они перенаправляют вас прямо в своё казино. Это серьёзная утечка данных, так как они не связаны с их компанией.

Привет,

Похоже, это сторонний партнёрский маркетинг. К сожалению, мои вопросы остались без ответа. Не могли бы вы ответить на них? Если нет, мне придётся закрыть этот вопрос.

Привет, кнопка «Отписаться» не работает, просто перенаправляет на сайт. Письма рассылает третья сторона, и я могу только предположить, что это делается по запросу компании. Не понимаю, зачем они это делают. Согласно GDPR, компания несёт ответственность за электронные письма, отправленные от её имени, даже если их фактически отправляет сторонний провайдер.

Вот как к этому относится GDPR:

1. Компания является «контролером данных».

Если компания решит:

кто получает электронные письма

что содержат электронные письма

почему их отправляют

…тогда он действует как контроллер данных.

Контролеры несут полную ответственность за соблюдение GDPR.

Уважаемая команда Irwin Casino,

Я переслал вам электронные письма игроков и прошу вас их просмотреть.

Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые игроки и представители Casino Guru!

После проверки писем мы можем подтвердить, что это не брендированная рассылка с нашей стороны. Мы также гарантируем, что игрок был удалён из всех наших брендовых рассылок после закрытия учётной записи. Кроме того, мы хотели бы уточнить, что мы не передаем данные пользователей третьим лицам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Ирвин

Как электронное письмо перенаправляет вас на ваш сайт и содержит ли оно функции, которые имеют отношение к вашему сайту?

Дорогой Постаут,

Сожалею о сложившейся ситуации, но, основываясь на имеющейся информации, полагаю, что вы не имеете права на возврат средств, и команда казино больше ничем не может вам помочь. Было однозначно доказано, что эти письма не были отправлены командой казино, поэтому они не несут ответственности за действия третьих лиц. Если вы уже пытались попросить отправителей прекратить рассылку, но они проигнорировали вашу просьбу, рекомендую заблокировать их адреса электронной почты.

Если это не поможет, создание нового адреса электронной почты может стать практичным решением. Поскольку ваш текущий адрес мог использоваться несколькими игровыми платформами, полностью избежать получения писем от третьих лиц может быть сложно. Новый адрес поможет вам полностью предотвратить это.

Извините, но я вынужден закрыть это дело как необоснованное, поскольку команда казино не отправляла эти письма и уважала ваше право на самоисключение. Вы имеете полное право не согласиться с моим выводом и также можете подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино , хотя я ожидаю, что их мнение будет таким же.

С уважением,

Йозеф