Игрок из Германии внес 28 и 12 евро в казино Irwin 11 мая 2026 года, но средства не были зачислены на его счет в казино, несмотря на списание. После 19 дней безуспешных попыток решить проблему он хочет открыть дело.
irwin Casino - Внесение депозитов игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 3h 44m 25s
irwin Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод11 мая 2026 года я внес депозит в размере 28 евро, а затем еще 12 евро в казино Irwin. Эти депозиты были списаны с моего счета, но так и не поступили в само казино.
Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, меня либо уводят в сторону, либо говорят, что якобы ведутся какие-то технические работы или произошла внутренняя ошибка. Поскольку за последние 19 дней ничего не изменилось, я хотел бы открыть заявку в службу поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводУважаемая Аминакойдум,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
