iWild Casino - Аккаунт игрока заблокирован, и средства задерживаются.

Они задержали мой платеж на 4 дня, а в чате сказали, что у меня несколько аккаунтов, и закрыли чат. Они так и не ответили ни на электронные письма, ни в чате, чтобы помочь мне решить проблему. Они забрали все мои депозиты, НО как только я попытался вывести деньги, они меня заблокировали... МОИ СЛОВА против них!!! Я могу доказать, что у меня только ОДИН АККАУНТ, и я часто играю на этом сайте, я недавно голосовал за них и рекомендовал их своим друзьям!

Они просто блокируют мой аккаунт и забирают мои деньги!!!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый победитель слот-турнира!

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
• В какие виды игр вы играли в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника