iWild Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

28.07.2026 я зарегистрировался на iWild. Начал играть в слоты, 29.07.2026 запросил небольшую сумму для вывода средств. В тот же день у меня запросили документы. Я отправил им множество документов, и наконец, 25.08.2026 мой аккаунт был успешно верифицирован. 27.08.2026 я запросил новый вывод средств, который был отменен 02.09.2026. Теперь мой аккаунт заблокирован для вывода средств. Их служба KYC и служба поддержки не запросили у меня новые документы и не объяснили, в чем проблема. Вы не позволяете мне загрузить скриншоты, я могу отправить их по электронной почте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино iWild.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вас попросили предоставить?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас