Игрок из Квебека столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 250 долларов, поскольку казино вернуло только его первоначальный депозит и навсегда закрыло его счет без внятных объяснений. Он попытался уточнить, какое именно правило он нарушил, но получил расплывчатые ответы и до сих пор ожидает дальнейшей информации.
iWild Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 23m 7s
iWild Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ рисковал потерять 250 долларов своих денег и мне повезло выиграть 250 долларов. Теперь они не хотят возвращать мне всю сумму, которую я хотел бы вывести, и отправили только мой депозит (который я рисковал потерять), хотя, как вы думаете, вернут ли они мне депозит, если бы я его потерял?
Они сделали это, заблокировав мне доступ к аккаунту, а когда я спросил, почему, дали невнятный ответ: «С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт был навсегда закрыт по решению администрации казино за нарушение правил платформы».
Я спросил: «Какое правило?», и снова получил уклончивый ответ: «...решение о закрытии аккаунта было принято администрацией нашего сайта. К сожалению, дополнительная информация нам не была предоставлена».
Я ответил: «Отлично! Тогда вам нужно всего лишь обратиться к администрации вашего сайта за необходимой дополнительной информацией! Сколько времени обычно уходит на ответы на ваши вопросы? Спасибо :🙂»
Всё ещё жду. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводУважаемый верт,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать аккаунты игроков, если подозревают ненадлежащую игру или другие сомнительные действия, или без всякой причины.
• Не могли бы вы сообщить, остался ли у вас какой-либо остаток реальных денег на вашем счету в казино?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Аттила
Автоматический перевод:
