iWild Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Длительное время обработки заявок и ограничения на вывод средств.

Привет, iWild!

Я подаю эту жалобу из-за длительных сроков вывода средств и обработки запросов.

Я отправил три заявки на вывод средств 13, 14 и 15 июля, каждая по 700, и до сих пор ожидаю подтверждения.

В настоящее время выигрыш по-прежнему не может быть отправлен на подтверждение, поскольку обработка еще не завершена.

Я выполнил все требования KYC и неоднократно связывался с вами по поводу этих выводов средств, но мне постоянно приводят необоснованные причины. Ранее, 13 июля, я подал два запроса на вывод средств, один из которых был получен, а второй уже несколько дней находится в статусе ожидания. Я не понимаю, почему один вывод средств был обработан, а другой нет? Я также не понимаю, почему это занимает так много времени, учитывая, что вся верификация, которая тоже заняла несколько дней, уже завершена.

Пожалуйста, займитесь решением этой проблемы, так как она доставляет нам наибольшее разочарование.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино iWild.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас