Игрок из Греции считает, что казино работает незаконно, и сталкивается с проблемами в работе игр, отсутствием связи и несоблюдением лимитов на пополнение счета. Он запросил пожизненную блокировку аккаунта, но ответа не получил.
iWild Casino - Запрос игрока на блокировку аккаунта игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 11h 53m 58s
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Это казино, которого нет на карте, я считаю незаконным и оно мешает работе игр. У него нет функции чата, оно редко отвечает, я установил лимиты на депозиты, но они не применяются. Я запросил пожизненную блокировку своего аккаунта, но ответа не получил. Это та же самая афера, что и в казино Electric Wins.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Уважаемый Биското,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Что касается законности деятельности казино, обращаем ваше внимание на то, что мы в Casino Guru не занимаемся жалобами, связанными с лицензионными правилами и политикой. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. Мы не имеем полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
