iWild Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Всё, чего я хочу, это чтобы iWild заблокировал мой аккаунт.

Вот и все.

Я задавал им вопросы в онлайн-чате, наверное, 25-30 раз, и отправлял электронные письма, наверное, вдвое меньше.

Они ни разу не ответили, а в онлайн-чате просто говорят, что перешлют ваш запрос в соответствующий отдел.

Я бы сказал, что это довольно небезопасный способ работы, не так ли? Рейтинг безопасности 9,8 — это просто очень подозрительно, тревожно или неправильно, поскольку я сотрудничаю с iWild уже несколько лет и ТОЧНО знаю, как они предпочитают работать, отсюда и мои постоянные просьбы закрыть мой аккаунт.

Это стало вопросом принципа. Держу пари, Великобритания 🇬🇧 — одно из тех мест, где они считают, что могут позволить себе такое ужасное и опасное поведение, поскольку там их не привлекают к ответственности, так как у них есть британская лицензия на азартные игры. Думаю, я сказал достаточно, и на самом деле все, чего я хочу, это чтобы мой аккаунт закрыли. Это действительно ужасно и печально, что мне приходится это делать. Рейтинг безопасности 9,8, правда.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Beabea19,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).

Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника