ГлавнаяЖалобыIZZI Casino - Счет игрока был закрыт после отказа в выплате.

IZZI Casino - Счет игрока был закрыт после отказа в выплате.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

1d 22h 10m 33s

IZZI Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Казахстана выиграла 4 000 000 рублей в казино IZZI, но столкнулась с проблемами, когда казино запросило видеоселфи и документы для верификации, которые она успешно предоставила. Однако, несмотря на прохождение верификации, казино отказало ей в выплате и заблокировало аккаунт, сославшись на определенные правила.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад

В IZZI Casino я выиграла и поставила на вывод 4 000 000 руб. Администрация казино запросила прислать видео селфи и мои документы, я им все отправила и прошла видео верификацию. После чего мне отказали в выплате и заблокировали аккаунт на основании - пунктов правил 10.5.2, 10.5.3 (часть 2,3).

Открытый
Открытый
5 дней назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
  • Вы потеряли доступ сразу после подтверждения видеозаписи?
  • Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 дней назад
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.