JackPoker Casino - Аккаунт игрока не заблокирован.

Я подаю жалобу на ваш проект. В ноябре 2023 года вы проигнорировали мою просьбу заблокировать мой аккаунт из-за игровой зависимости. После этой просьбы я внес 1000 долларов и вывел 863 доллара, в результате чего понес убытки в размере 137 долларов. Я пытался урегулировать этот вопрос без подачи официальной жалобы, но, к сожалению, это не сработало. Ожидайте дальнейших действий.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино JackPoker.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
• Есть ли у вас возможность заблокировать свой аккаунт через какой-либо способ, например, предложенный оператором онлайн-чата? Использовали ли вы эту опцию когда-либо?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить переписку, в которой вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени (если имеется) на мой электронный адрес: [email protected]
• Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
• После того, как вы узнали, что ваш запрос не был обработан, вы снова связались с казино и попросили о помощи?

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас