Игрок из Финляндии ждал обработки своего вывода более 2,5 недель, несмотря на заявленную политику казино по обработке выводов в течение 3 дней. Он постоянно получал один и тот же ответ из чата, указывающий на статус занятости. После подачи жалобы его вывод был вскоре обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило, что средства игрока были успешно получены.
Jackpot Frenzy Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 EUR
Jackpot Frenzy Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, мой вывод не был обработан. Прошло уже 2,5 недели. В чате всегда один и тот же ответ, что занято и нужно набраться терпения. Однако на их сайте они говорят, что обрабатывают вывод в течение 3 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Томсте,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Jackpot Frenzy Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Не могли бы вы прислать скриншот запроса на вывод средств со своего счета в казино?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Снятие средств произошло вскоре после того, как я подал эту жалобу. Его можно закрыть немедленно. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Томсте,
Я рад слышать, что ваша проблема была решена сразу после подачи жалобы. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
