JackpotCity Casino - Бесплатные вращения игрокам недоступны.

Я играл в Jackpot City в разделе Jackpot в игру Bet the Farm. У них, кажется, есть две версии, но та, в которую я играл, была с джекпотом Lotsa Loot.

Я выиграл бесплатные вращения и lotsa loot одновременно. Я получил выигрыш Lotsa loot, но не могу получить бесплатные вращения, чтобы играть. Он постоянно выдает код ошибки 15206. Я связывался с ними больше недели, по электронной почте с фотографиями, чтобы доказать проблему, но ответа не было, и у них нет живого чата.

Я просто хочу сыграть в бесплатные вращения, которые я выиграл. Никогда не знаешь, сколько денег может быть LOL

Было бы неплохо, если бы они мне ответили, но они игнорируют. Они сказали, что ответят в течение 48 часов, и несмотря на многочисленные попытки, ничего.

Я попытался показать вам и экран выигрыша бесплатных вращений, и экран ошибки, который появляется, когда я нажимаю «играть» на бесплатных вращениях. Показывается только один, поэтому не уверен, что произошло.

Дорогой mcilpuf79,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с бесплатными вращениями. Чтобы лучше помочь вам и понять ситуацию, не могли бы вы предоставить некоторые дополнительные подробности, ответив на следующие вопросы:

• Какое устройство и браузер вы использовали, когда столкнулись с кодом ошибки 15206? Пробовали ли вы очистить кэш браузера или использовать другое устройство для доступа к игре?
• Можете ли вы подтвердить, что можете без проблем играть в другие игры на сайте казино?
• Можете ли вы подтвердить точное время и дату вашего последнего контакта со службой поддержки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, Вероника!

Спасибо за ваш ответ.

Да, я все очистил и перезагрузил несколько раз. Я пробовал разные браузеры и разные ноутбуки. Их система Android совершенно другая, поэтому игра даже не показывает мои бесплатные вращения там. На каждом ноутбуке, где я захожу в эту игру с джекпотом, мои бесплатные вращения отображаются как причитающиеся, но когда я пытаюсь начать, я получаю этот код ошибки. Я проверял его каждый день, и та же проблема.

Да, я могу играть в другие игры без проблем и даже получал бесплатные вращения в другой игре, в которую я мог играть.

Последнее письмо было в понедельник, 16 июня в 14:34 по тихоокеанскому времени. Затем я снова попробовал их чат, но это автобот, и никакой реальной помощи там нет.

Я ценю вашу помощь.

С уважением,

Мишель

Дорогой mcilpuf79,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему зашли в тупик, поскольку жалоб стало больше. На данный момент я могу только порекомендовать вам обратиться в лицензирующий орган, и мы советуем держаться подальше от JackpotCity Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.