Игрок из Чили столкнулся с проблемой с депозитом, сделанным для бонусной акции, который не был отражен на его счете в казино Jackpotcity, несмотря на то, что был вычтен из его банковского баланса. Он отправил несколько писем, не получив ответа, и сталкивался с похожими проблемами в прошлом. Жалоба оставалась открытой в течение месяца, но из-за отсутствия ответа игрока на последующие сообщения ее не удалось расследовать дальше, и она была отклонена.
JackpotCity Casino - Депозит игрока был задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $20 000 CLP
JackpotCity Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 12 часов назад я сделал депозит для получения бонуса в размере 40%. Я сделал это через свой банк Falabella, который был автоматически списан с моего баланса и не отразился на моем счете в казино Jackpotcity. По правде говоря, я отправил много писем с просьбой о решении, но так и не получил ответа. Он мне нужен. Надеюсь, вы сможете как можно скорее решить мою проблему. Следует отметить, что то же самое произошло со мной некоторое время назад с Jackpotcity, и им потребовалось слишком много времени, чтобы дать мне решение. Мне пришлось обратиться в другие организации или регулирующие органы, чтобы они решили ее для меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Jorge_luis,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
