JackpotCity Casino Ontario - Игроку заблокирован доступ к её аккаунту в казино.

Я внесла на свой счет 100 долларов, и теперь не могу войти в систему. Я позвонила им, чтобы задать контрольные вопросы, на которые я отвечала, пока они не спросили, сколько я вывела денег в последний раз. Я не играла там уже много лет, и на этот вопрос я не могу ответить, пока не смогу войти в систему. Другой вопрос был о моем лимите на пополнение счета, и я сказала, что не знаю, есть ли он у меня.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино JackpotCity в Онтарио.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда вы в последний раз посещали казино?
• Вы используете тот же способ оплаты для пополнения счета, что и раньше?
• Вы сохранили какую-либо электронную переписку между вами и казино?
• Не могли бы вы отправить мне электронное письмо с адреса, зарегистрированного в казино? Отправьте его на мой электронный адрес: [email protected]
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мою электронную почту, или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас