Игрок из Квебека столкнулся с проблемами во время игры на jackpotcity.ca, поскольку по ошибке зарегистрировался на сайте, предназначенном для игроков из Онтарио, что привело к ограничению доступа к играм, несмотря на наличие баланса. Он запросил переход на версию сайта .com, но не получил ответа на свою жалобу, отправленную по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа и впоследствии закрыла жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
JackpotCity Casino Ontario - Игроку запрещено играть из-за проблем с аккаунтом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$400
JackpotCity Casino Ontario
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я зарегистрировался, внес депозит и получил бонус для jackpotcity.ca вместо .com, и, судя по всему, он предназначен только для игроков из Онтарио (я из Квебека). Теперь все игры ограничены, хотя я могу войти в систему и вижу свой депозит + бонус и свой баланс. Я просто не могу ни во что играть. Мне нужно, чтобы они переключили меня с сайта .com, с которого я могу видеть.
Я зарегистрировался 7 ноября. Я воспользовался приветственным бонусом в размере 100%. Я внес депозит в размере 400 долларов через Interac. Ниже я прикрепил скриншот того, как выглядит сайт. Я отправил им жалобу, но так и не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Какой домен вы использовали для регистрации в этом казино? Вы зарегистрировались в зоне .com или .ca?
- Предоставляли ли вы какую-либо личную информацию при регистрации, включая страну или провинцию проживания?
- Когда вы обратились в службу поддержки клиентов за помощью по решению этой проблемы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
- Я зарегистрировался в зоне .ca, как и упоминал выше.
- да, они спросили мой адрес, который я предоставил.
- Да, я связался со службой поддержки, и они сказали мне отправить им электронное письмо с просьбой вернуть мой депозит. Я так и сделал, но до сих пор не получил от них ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу возврата вашего депозита на [email protected] Пожалуйста, приложите все другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, buitragobenedicto2!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения в настоящее время. В связи с этим мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право в любой момент в будущем возобновить общение по этой жалобе, если решит возобновить общение. Мы остаёмся открытыми и готовы помочь в решении проблемы, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
