JackpotCity Casino Ontario - Вывод средств игроками из турнира задерживается.

Добрый день,

Мои запросы на вывод средств из JackpotCity не были получены.

Прошло уже более 3 недель.

31 мая 2026 года поступило 2 отдельных запроса на вывод средств: 150 долларов и 50 долларов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными фотографиями.

Мне не удается связаться с ними напрямую, или они не отвечают на мои электронные письма.

Вы мне уже помогали, и я очень ценю вашу помощь, надеюсь, вы сможете помочь мне снова.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения этой процедуры?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Это моя первая попытка вывести средства с JackpotCity.

Я полностью с ними согласна.

Это не был выигрыш по бонусу. Деньги были зачислены с моего счета, и бонусные средства не использовались.

Я выиграл деньги в азартных играх в казино.

Спасибо за помощь.

Уважаемый Arday1907,

Боюсь, мы достигли той стадии, когда я больше не могу вам помочь в этом деле. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Поэтому мы рекомендуем игрокам обратиться непосредственно в лицензионный орган и использовать эту жалобу в качестве подтверждения.

К сожалению, мы мало чем можем вам помочь в этом вопросе. Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Гуру казино