JackpotCity Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я вывела свой выигрыш 11.04.2026 и ничего не слышала. Ни электронных писем, ни сообщений на их сайте, ничего. В конце апреля я пыталась связаться с ними через раздел «Контакты» на их сайте, но получала только шаблонные ответы. В начале мая попробовала снова и наконец-то поговорила с оператором, который сказал, что мне нужно отправить документы для верификации, что я и сделала, и теперь я ничего от них не слышала, прошло уже 10 дней. Я снова пыталась написать им по электронной почте, но они просто игнорируют меня. Прошло уже 6 недель с момента моего вывода средств, и это просто смешно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая мисс Молли1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас является эта ситуация.

К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и попытаться решить проблемы пострадавших игроков, они предпочли занять позицию «бездействия», то есть не реагируют на наши попытки урегулирования спора.

Могу только представить, как это неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Искренне надеюсь, что казино обработает ваш платеж в ближайшее время.

• Тем временем, не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.

Благодарю за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника