JackpotCity Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Меня попросили подтвердить свою личность, и я предоставила все необходимые документы. Они спросили, почему мой адрес в водительском удостоверении отличается, и я его изменила. Я предоставила правильное водительское удостоверение с правильным адресом. Я также предоставила квитанцию ​​об оплате коммунальных услуг. Я предоставила всю свою информацию, но они ничего не сообщают. Я отправляла множество электронных писем, но ответа до сих пор нет, прошло уже более двух недель.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы подробнее описать проблему с вашим адресом? У вас два разных водительских удостоверения с разными адресами?
• В предоставленном вами в казино счете за коммунальные услуги указан тот же адрес, что и в вашем профиле на сайте казино?
• Соответствует ли вся остальная личная информация, которую вы ввели в казино, информации, указанной в ваших документах, удостоверяющих личность?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника