Игрок из Квебека запросила вывод 9500 канадских долларов с JackpotCity, отправленный 1 января 2026 года, который был заблокирован без внятного объяснения причин. Она подтверждает, что ее счет соответствует условиям использования и предоставила все необходимые документы.
JackpotCity Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 12h 0m 23s
JackpotCity Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Жалоба общественности – JackpotCity
Казино: JackpotCity
Имя пользователя: genlal06
Сумма спора: 9 500 канадских долларов.
Дата подачи заявления на вывод средств: 1 января 2026 г.
Статус: Платеж отклонен
1 января 2026 года я подал запрос на вывод средств в размере 9 500 канадских долларов со своего счета в JackpotCity (имя пользователя: genlal06).
На сегодняшний день выплата выигрыша была отклонена или заблокирована без какого-либо четкого, подробного письменного объяснения, основанного на предоставленных мне условиях.
Я подтверждаю, что мой аккаунт соответствует требованиям, что все применимые условия соблюдены, и что необходимые документы предоставлены или доступны. Не было выявлено никаких конкретных нарушений договора, которые могли бы оправдать отказ в платеже.
Были предприняты шаги в отношении соответствующих органов, и данная публичная жалоба направлена на достижение справедливого и прозрачного разрешения ситуации.
Я спрашиваю:
Выплата выигрыша в размере 9500 канадских долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы играли с бонусом или без него?
- Какое объяснение вы получили от службы поддержки казино относительно отклонения вашего запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
