Игроку из Норвегии не удалось подтвердить свою учетную запись Jackpotguru, поскольку при попытке это сделать его выгнали с сайта. Они обратились за помощью, чтобы подтвердить свою учетную запись и вывести выигрыш. Игрок предоставил два из четырех необходимых документов, но столкнулся с проблемами при загрузке остальных. Несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки казино, проблема так и осталась нерешенной. Жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа со стороны игрока.
JackpotGuru Casino - Игрок не может завершить верификацию аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 201 897 kr
JackpotGuru Casino
Индекс безопасности 7.2 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводJackpotguru не позволяет мне подтвердить мою учетную запись. Когда я нажимаю «Подтвердить», меня просто выкидывают с сайта. Не могли бы вы помочь мне подтвердить мою учетную запись, чтобы я мог вывести свои деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Джаккалай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
- Подскажите, пожалуйста, удалось ли Вам предоставить какие-либо документы и утвердили ли они?
- Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет!
да, я доставил 2/4 необходимых документов. На первых двух документах меня не выгнали и я легко смог отправить документы то, что просили. Но сейчас меня просто выгнали с сайта. Я пытался связаться с онлайн-чатом и поддержкой, но безуспешно. Много раз говорили, что исправили, но все равно не работает. Вот почему я обращаюсь к вам и нуждаюсь в помощи, чтобы вывести свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводБольшое спасибо за ответ, Джаккалай. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на [email protected] ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
