Jackpoty Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Для предъявления по месту требования,

Мой счёт в казино Jackpoty заблокировали, а выигрыш в размере 1190 долларов США не был выплачен. Я выполнил все требования и запросил вывод средств, но служба поддержки не ответила.

Пожалуйста, решите эту проблему немедленно. Помогите мне, пожалуйста. 🙏🙏🙏🙏

Спасибо,

Дерек ****

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Jackpoty.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?
• Была ли ваша учётная запись верифицирована? Просили ли вас предоставить какие-либо документы для верификации? Какие именно и когда?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я начал играть на Jackpoty 9 сентября и предоставил все требуемые документы. Выиграв ГЛАВНЫЙ приз в размере 570 долларов США в слотах Piggy Tap Games, я переключился на другой слот и снова выиграл, на этот раз почти 660 долларов. Когда я попытался вывести свой выигрыш, они потребовали множество условий. Я предоставил всё, что они просили, включая селфи с удостоверением личности и документ с названием казино и датой.

Я выполнил все их требования. Но через несколько дней мой счёт внезапно заблокировали. Я обратился в службу поддержки Jackpoty и попросил хотя бы вывести мой выигрыш, поскольку мой счёт уже был закрыт. Они попросили ещё одно селфи, которое я снова предоставил. После некоторого ожидания мне сообщили, что деньги будут зачислены 17 сентября 2025 года.

Я подождал, но на следующий день мне прислали электронное письмо о том, что администрация решила окончательно закрыть мой счёт и что я больше не смогу получить свой выигрыш. Они сказали, что я не получу ни одного выигранного мной выигрыша. Я очень расстроен и разочарован, потому что выполнил всё, что они просили, а теперь они больше не отвечают.

Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги, которые я у них законно выиграл.

С уважением

Дерек *****

Я начал играть на Jackpoty 9 сентября и предоставил все требуемые документы. Выиграв ГЛАВНЫЙ приз в размере 570 долларов США в слотах Piggy Tap Games, я переключился на другой слот и снова выиграл, на этот раз почти 660 долларов. Когда я попытался вывести свой выигрыш, они потребовали множество условий. Я предоставил всё, что они просили, включая селфи с удостоверением личности и документ с названием казино и датой.

Я выполнил все их требования. Но через несколько дней мой счёт внезапно заблокировали. Я обратился в службу поддержки Jackpoty и попросил хотя бы вывести мой выигрыш, поскольку мой счёт уже был закрыт. Они попросили ещё одно селфи, которое я снова предоставил. После некоторого ожидания мне сообщили, что деньги будут зачислены 17 сентября 2025 года.

Я подождал, но на следующий день мне прислали электронное письмо о том, что администрация решила окончательно закрыть мой счёт и что я больше не смогу получить свой выигрыш. Они сказали, что я не получу ни одного выигранного мной выигрыша. Я очень расстроен и разочарован, потому что выполнил всё, что они просили, а теперь они больше не отвечают.

Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги, которые я у них законно выиграл.

С уважением

Дерек *****

Я пенсионер, и в моём возрасте я больше не могу работать или зарабатывать на жизнь. От отчаяния я попытал счастья в онлайн-казино, надеясь хоть на небольшой шанс улучшить своё положение. Но, к сожалению, со мной обошлись именно так. Я смиренно и искренне прошу вашей помощи, чтобы получить выигрыш, который я по праву выиграл. Пожалуйста, мне это очень нужно. Спасибо.

Тому, кто это читает,

Пожалуйста, помогите мне вернуть 1190 долларов США, которые я выиграл в казино Jackpoty. После выигрыша меня заблокировали и не вернули выигрыш. Я просто прошу справедливости. Меня заблокировали, но так и не вернули деньги, которые я законно выиграл.

Я искренне прошу вашей помощи. Спасибо вам большое.

С уважением

Дерек *****

Тому, кто это читает,

Пожалуйста, помогите мне вернуть 1190 долларов США, которые я выиграл в казино Jackpoty. После выигрыша меня заблокировали и не вернули выигрыш. Я просто прошу справедливости. Меня заблокировали, но так и не вернули деньги, которые я законно выиграл.

Я искренне прошу вашей помощи. Спасибо вам большое.

С уважением

Дерек ****

Если у вас есть какие-либо новости относительно моих дел, пожалуйста, спасибо

Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Дереквильсон1953,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Jackpoty Casino присоединиться к этой беседе и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае и указать причину, по которой счет игрока был закрыт?

Заранее благодарим Вас за предоставленную информацию.

Дорогой Мартин,

Я просто прошу, чтобы мне вернули выигрыш, который я заработал на Jackpoty, и я буду спокоен. Я рискнул, играя на их платформе, надеясь выиграть. Но я не понимаю, почему со мной так обошлись, внезапно заблокировав и отобрав мои 1190 долларов США, которые я ожидал вывода.

Я выполнил все требования, но в ответ на это администрация решила закрыть мой счёт и сообщить, что я больше не смогу получить свой выигрыш. Без объяснения причин! Я внёс деньги, играл честно и выиграл. Так они мне и возместили деньги?

Теперь у них есть все мои личные данные, но они забрали мой выигрыш. Это очень обидно. Надеюсь, вы сможете поговорить с ними от моего имени и помочь мне получить то, что я по праву выиграл. Спасибо.

Искренне,

ДВ

Вот мои доказательства.

Уважаемый Derekwilson1953, В настоящее время мы обсуждаем этот вопрос с командой казино, и некоторые аспекты остаются для нас неясными.

Спасибо за ваше терпение.

Дорогая Мартина, спасибо, что сообщили. Надеюсь, это дело разрешится. Большое спасибо.

Если у вас есть какие-либо новости относительно моих дел, пожалуйста, спасибо

Дорогой Дереквильсон1953,

Благодарим вас за терпение. Мы всё ещё обсуждаем ваш случай и делаем всё возможное, чтобы продвинуться вперёд.

Вы бы очень помогли мне, если бы вы прислали мне все селфи и фотографии вашего удостоверения личности , которыми вы ранее делились с казино . Это позволит мне лучше разобраться в ситуации и оказать вам более эффективную помощь.

Вы можете отправить их на мой адрес электронной почты: [email protected] .

Заранее огромное спасибо за вашу помощь и сотрудничество, я действительно это ценю!

Привет, Мартина! Я сейчас отправлю тебе на почту. Спасибо.

Дорогой Дереквильсон1953,

Большое спасибо за присланные фотографии!

Однако, похоже, есть небольшое несоответствие, которое я хотел бы уточнить. Не могли бы вы прислать короткое видео для проверки — просто короткий ролик, где вы (опять же селфи) держите удостоверение личности и поворачиваете его так, чтобы показать обе стороны?

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

Это

Это видео, которое вы просили. Я не могу держать телефон самостоятельно из-за возраста. Надеюсь, вы примете это, и я наконец-то получу свой приз. Спасибо.

Привет, Мартина,

Не могу загрузить сюда своё видео. Не знаю почему, но я уже отправил его тебе на почту. Спасибо.

Привет, Мартина, есть новости по моим делам? Спасибо.

Дорогой Дерек,

Большое спасибо за присланное видео — я действительно ценю ваши усилия.

Я сейчас связываюсь с казино для дальнейшего обсуждения. Насколько я понимаю, нам может понадобиться ещё одно видео. Однако, прежде чем просить вас записать ещё одно, я хотел бы уточнить у представителя казино, потребуются ли им какие-либо дополнительные подробности.

Еще раз спасибо за ваше терпение и сотрудничество — мы это действительно ценим!

Теплые пожелания,

Дорогая мисс Мартина,

Насколько мне известно, я уже предоставил все, что было запрошено.

Прошёл уже месяц и три дня с тех пор, как я начал ждать решения по поводу моего выигрыша, и, к сожалению, ответа до сих пор нет. Надеюсь, это сообщение дойдет до того, кто сможет помочь, поскольку продолжающееся молчание крайне удручающе.

Я искренне надеюсь, что с вашей помощью, г-жа Мартина, мы сможем обратиться к руководству с просьбой рассмотреть моё дело с сочувствием и справедливостью. Я просто прошу вернуть мне то, что по праву принадлежит мне, и верю, что правильное решение этого вопроса не станет потерей для казино, а, напротив, отразит его порядочность.

Большое спасибо за ваше время и поддержку. Искренне надеюсь на скорый положительный ответ.

С уважением

ДВ

Дорогая мисс Мартина,

Насколько мне известно, я уже предоставил все, что было запрошено.

Прошёл уже месяц и три дня с тех пор, как я начал ждать решения по поводу моего выигрыша, и, к сожалению, ответа до сих пор нет. Надеюсь, это сообщение дойдет до того, кто сможет помочь, поскольку продолжающееся молчание крайне удручающе.

Я искренне надеюсь, что с вашей помощью, г-жа Мартина, мы сможем обратиться к руководству с просьбой рассмотреть моё дело с сочувствием и справедливостью. Я просто прошу вернуть мне то, что по праву принадлежит мне, и верю, что правильное решение этого вопроса не станет потерей для казино, а, напротив, отразит его порядочность.

Большое спасибо за ваше время и поддержку. Искренне надеюсь на скорый положительный ответ.

С уважением

ДВ

Если у вас есть какие-либо обновления относительно моего запроса, пожалуйста, спасибо

Дорогой Дереквильсон1953,

Благодарим вас за терпение!

Мы обсудили вашу проблему с представителем казино, и он свяжется с вами с несколькими дополнительными запросами для разъяснения некоторых оставшихся неясными моментов. Как только эти вопросы будут решены, мы сможем продолжить работу и разрешить ситуацию.

Большое спасибо за ваше сотрудничество и понимание.

Уважаемый клиент,

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, вам придет письмо от [email protected] - в любой момент.

Ждем ваших ответов!

С наилучшими пожеланиями,

Джекпоти Казино

Дорогой Дереквильсон1953,

Не могли бы вы ответить на оба адреса электронной почты? Как на мой, так и на адрес казино.

Спасибо большое заранее

1) Как выглядит процесс пополнения криптовалюты? Как вы пополняли криптокошелёк и какой кошелёк использовался?

Процесс депозита был простым. Я просто скопировал криптовалютный адрес из своего аккаунта казино и отправил LTC из кошелька BitPay. Моя племянница помогла мне пополнить кошелёк — я дал ей наличные, а она отправила мне эквивалентную сумму в LTC.

2) Почему загруженные вами POI и POA не являются подлинными?

Все предоставленные мной документы — мои собственные. Не понимаю, почему вы считаете их ненастоящими. Последнее, что я отправил — видео, где я держу удостоверение личности во время игры в вашем казино, — чётко показывает, что я реальный человек, и аккаунт принадлежит мне.

3) В какие игры вы играли в Jackpoty и как они выглядят? Назовите хотя бы три.

Вот три основные игры, в которые я играл на вашей платформе:

Piggy tap - бей поросёнка, пока он не сломается

Книга мертвых – тема Египта

Gates of Olympus – вращающиеся барабаны с множителями.

Sweet Bonanza – слот на тему сладостей

4) Почему вы выбрали доллары США в качестве валюты финансирования/игрового процесса?

Я выбрал доллары США, потому что это один из доступных вариантов, и их проще конвертировать при использовании криптовалюты.

5) Почему вы использовали услуги виртуальной частной сети для доступа к казино?

Я никогда не пользовался никакими виртуальными частными сетями. Честно говоря, я даже не очень разбираюсь в этом. Я просто использую свой телефон с мобильным интернетом для доступа в интернет и к вашему казино, если вы это имеете в виду.

С наилучшими пожеланиями,

Дерек

Привет! Есть новости по моим делам? Спасибо, пожалуйста.

Привет! Есть новости по моим делам? Спасибо, пожалуйста.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый игрок,

Мы все еще ведем внутреннюю проверку по данному делу. Как только у нас появится дополнительная информация, мы свяжемся с вами как можно скорее.

Мартина, пожалуйста, проверьте нашу дискуссию, заранее спасибо.

Команда казино Jackpoty

Приветствую всех,

Благодарим Derekwilson1953 и Jackpoty Casino за предоставление всей необходимой информации и доказательств по этому делу.

Дорогой Дереквильсон1953,

Внимательно изучив всю доступную информацию, мы склонны согласиться с мнением казино о том, что ваша проверка KYC не была успешно завершена по уважительным причинам . Поэтому с сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить вашу жалобу. Мне искренне жаль, что я не могу оказать вам дополнительную помощь в этом вопросе.

Тем не менее, у вас все еще есть возможность связаться с органом по надзору за азартными играми, который регулирует деятельность казино, и подать им официальную жалобу.

С уважением,

Мартина