Jackpoty Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Привет, команда экспертов казино!

Мне нравится жаловаться на Jackpoty. Я выполнил все их требования по KYC, включая дополнительное требование — сделать селфи с удостоверением личности и приложить листок бумаги с надписью «Привет, Jackpoty» и датой отправки.

Я это сделала, загрузила на свою страницу в аккаунте. Связалась с Livechat, и мне сказали, что наша команда рассмотрит это, и я получу уведомление по электронной почте.

Спустя пару дней я так и не получила электронное письмо, поэтому хотела войти в свой аккаунт, чтобы проверить статус документов. Теперь я вижу, что больше не могу войти, мой аккаунт заблокирован. Я отправила письмо с объяснением причины блокировки, но ответа так и не получила.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jackpoty.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас