Игрок из Германии попытался вывести €2279 со своего счёта в Jackpoty Casino, но столкнулся с проблемами, поскольку казино отказалось обработать вывод средств на Neteller, который был использован для первоначального пополнения счёта. Несмотря на прохождение верификации и предоставление доказательств привязки его счёта Neteller к кредитной карте, он обратился за помощью в решении проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб помог разрешить ситуацию, подтвердив верификацию счёта игрока и обеспечив ему возможность вывода средств. В конечном итоге игрок успешно подал запрос на вывод средств в размере €750, который был обработан казино, после чего жалоба была отмечена как решённая.
Jackpoty Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 279 EUR
Jackpoty Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru!
На моём счёте игрока в Jackpoty Casino 2279 евро. Изначально я внёс депозит с помощью кредитной карты Neteller. Теперь казино отказывается выводить средства на Neteller, поскольку я использую другой способ вывода. Я хотел бы вывести средства на кредитную карту, но Jackpoty не предлагает такой способ вывода. Процесс верификации уже завершён, и я даже отправил казино подтверждение того, что мой счёт Neteller привязан к кредитной карте Neteller.
Не могли бы вы мне помочь в этом случае, чтобы Jackpoty позволил мне вывести деньги на мой счет Neteller?
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Olli9292,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это может влиять ряд факторов, таких как лицензирующий орган, географическое положение, договоры с платежными системами и банковские ограничения. Доступность способа оплаты для пополнения счета не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств. Кроме того, поддержка способов оплаты может быть прекращена в любое время, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в возможности предлагать своим клиентам определенные варианты оплаты.
- Вы когда-нибудь выводили деньги в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, были ли вам известны какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, Петра,
Способ вывода средств «Neteller» обычно доступен в разделе вывода средств Jackpoty. К сожалению, мои запросы на вывод средств отклоняются с сообщением о том, что я выбрал другой способ пополнения (кредитная карта Neteller).
По Вашим вопросам:
Ранее я не выводил средства из этого казино.
Единственный способ вывода, предложенный мне в чате казино, — это «банковский перевод». Однако мой банк категорически отказывается выводить средства из онлайн-казино; у меня уже были с ними проблемы. Поэтому я не могу использовать «банковский перевод». Казино не предлагает мне альтернативы.
Не могли бы вы мне помочь с этим?
Большое спасибо и наилучшие пожелания!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Мой счёт в Jackpoty Casino сегодня был закрыт окончательно, ссылаясь на внутреннюю политику, несмотря на то, что я прошёл верификацию и предоставил все необходимые документы. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш или хотя бы первоначальный депозит (280 евро).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Мой игровой аккаунт сегодня закрыли, сославшись на «внутренние правила». Даже после моего запроса я не получил никаких дополнительных объяснений причин закрытия.
Пожалуйста, помогите мне получить выплату моего выигрыша или хотя бы вернуть мои депозиты (280 евро).
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, Олли9292
Я хотел бы описать вам ситуацию более подробно.
Вы внесли свой первый депозит, используя способ оплаты, отличный от того, с помощью которого вы хотели получить средства, и поскольку это было бы невозможно, наша команда посоветовала вам изменить способ вывода средств, а также запросила документы для проверки.
После того, как ваши документы были прикреплены и ваш аккаунт был проверен, последний вывод средств был отменен из-за превышения вами дневного лимита вывода.
Пожалуйста, помните, что вы внесли второй депозит с помощью другого способа оплаты, который также необходимо проверить для успешного вывода средств, и после этого вы сможете запросить вывод средств в соответствии с вашим дневным лимитом вывода.
Что касается вашего упоминания о закрытии счета, пожалуйста, имейте в виду, что он не закрыт полностью, но ваш доступ к нему ограничен, и вы не сможете войти в него и запросить вывод средств.
Пожалуйста, имейте в виду, что это решение носит исключительно административный характер, но мы не будем блокировать получение вами выигрыша, напротив, мы будем помогать вам на каждом этапе, пока вы не получите выигранную сумму.
С наилучшими пожеланиями,
Джекпоти Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, казино Jackpoty,
Я только что загрузил документ (выписку по транзакции Neteller) в раздел верификации вашего казино, чтобы подтвердить мой второй способ пополнения счёта (Neteller). Пожалуйста, завершите процесс верификации как можно скорее.
И еще один вопрос: каков мой дневной лимит вывода средств?
Надеюсь, процесс проверки пройдет гладко, и я смогу вывести свой баланс.
С наилучшими пожеланиями!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, Olli9292,
Благодарим Вас за любезное сотрудничество!
Я рад сообщить вам, что теперь ваш аккаунт проверен, и вы можете запросить вывод средств, чтобы получить свою сумму.
Пожалуйста, помните, что в зависимости от вашего VIP-уровня ваш ежедневный лимит вывода средств на данный момент составляет 750 евро.
Если вам нужна помощь по чему-либо еще, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу [email protected]
С уважением,
Джекпоти Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, казино Jackpoty,
Большое спасибо за быструю проверку.
Я подал заявку на вывод 750 евро и надеюсь, что она будет обработана как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, Olli9292,
Я рад сообщить вам, что ваш вывод средств обработан, и вы можете продолжать запрашивать ежедневную сумму вывода.
С уважением,
Джекпоти Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я хотел бы поблагодарить обе стороны за приятное общение.
Для прояснения ситуации:
- Игрок уже получил первый вывод средств на свой счет?
- Каков текущий активный баланс игрока?
Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешность отзыва. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Olli9292!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petra
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petra
Автоматический перевод:
