Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение платежа от казино, что свидетельствует об успешной обработке вывода. Мы оценили сотрудничество и терпение игрока в период проверки и обработки.
JeetCity Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 250 EUR
JeetCity Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ до сих пор не получил свои деньги. Я жду свой депозит уже неделю. Когда я звоню в службу поддержки, они просто говорят мне ждать и не решают вопрос доставки моих денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Gael163!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо большое за помощь. Я буду ждать новой информации. И если вам понадобится какая-либо информация, мы ее предоставим. Я на самом деле немного волнуюсь, что они не вернут мне деньги, потому что они отменяли мой платеж несколько раз. По словам службы поддержки, я проверил, что это техническая проблема, и мне просто нужно подождать. Они отправят мне электронное письмо, если будут какие-то новости. Но я ждал долгое время и не вижу никаких изменений, и это заставляет меня нервничать, потому что я не получил деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, Ник,
Надеюсь, у вас все хорошо. Я просто хотел сообщить, что получил платеж от Jeet City Casino. Все пришло правильно, и я доволен процессом.
Я действительно ценю вашу помощь в этом вопросе и внимание, которое вы мне уделили. Если мне понадобится что-то еще в будущем, я не колеблясь обращусь.
Еще раз спасибо и хорошего вам дня!
С наилучшими пожеланиями,
Гаэль Залдивар
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Gael163!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
