JeetCity Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Я запросил вывод 22500$, и сегодня он будет находиться в состоянии ожидания 72 часа, хотя они говорят, что это займет от 24 до 48 часов. Что мне делать на самом деле? Я проверил все, что, как мне кажется, нужно сделать. Я просто не хочу, чтобы прошло 14 дней, а они, предположительно, отклоняют запрос (вам нужно проверить больше информации). Есть идеи, что я могу сделать?

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Спасибо, просто переживаю, что не получу средства в размере 22500$. Я получал от них суммы до 5000$, на одобрение которых ушло всего 12 часов. Но теперь меня беспокоит, что этот процесс, похоже, займет в 5 раз больше времени.

Могу подтвердить, что первый платеж был оплачен, спасибо, все еще жду второй и третий, спасибо за это.

Все еще жду

3 выходных дня, 2 недели, до сих пор не получил второго вывода.

Уважаемый игрок,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Поскольку рекомендуемый срок уже прошёл, не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш отзыв успешно получен или произошли какие-либо изменения в вашем деле? Спасибо за уделённое время, и с нетерпением жду вашего ответа.

Привет, Доминика,

Я получил только самый первый вывод в размере 7500 $ и еще не получил второй, я отменил третий вывод в размере 7500 $ и четвертый в размере 5000 $ и упустил все, потому что мне было скучно и я устал ждать денег, но вторая транзакция в размере 7500 $ все еще находится в процессе обработки, и они до сих пор не выплатили этот вывод, хотя прошло уже 2 недели.

большое спасибо.

Уважаемый игрок, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда вы подали заявку на ожидаемый вывод средств?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

Привет, Доминика,

Да, моя проверка KC завершена на 100%, так как я получил первый вывод в размере 7500$. Если бы моя проверка KC не была завершена, я полагаю, они бы не выдали мне этот первый вывод.

Я никогда не играю с бонусными ставками, так как мне не нравятся лимиты ставок, так что нет, я не играл с бонусами.

Я подал запрос на вывод средств 12 сентября 2025 года в 16:07.

Вот несколько расшифровок, которые есть в моей электронной почте. У меня их не все, и я никогда не думал, что они мне когда-нибудь понадобятся, так как они всегда казались мне надежным сайтом.

На данный момент я добавил только эти 5, так как это позволит мне добавить только 5, но я уверен, что вы понимаете общую идею того, что они говорят. Кажется, что они держат меня в напряжении и оттягивают оплату как можно дольше. Я действительно не знаю, почему, но.

(P.S. Я замазал свое имя по понятным причинам.)

Спасибо большое! 😊

Редактировать - вот также фотография первого снятия и второго, похоже, они отказываются платить.

Отозванный вывод не имеет ничего общего с ожидаемым, так как изначально было 3 вывода по 7500$ и 1 вывод по 5000$, и в итоге я потерял 12500$, так как мне было скучно и я устал ждать, но хотел, по крайней мере, вывести 15000$.

большое спасибо, Доминика! 😊

Извините, но я дам вам этот скриншот, так как, по крайней мере, в правом верхнем углу есть отметка времени, когда я сделал скриншот. Моя вина.

Это было только сегодня, и это, по сути, тот же ответ, который они давали мне в течение последних двух недель. Я спросил, могу ли я получить расшифровки своих чатов, на которые они, похоже, даже не смотрят.

Спасибо, Доминика.

Уважаемый игрок, вы уже получили второй вывод?

Нет, Доминика, по состоянию на 8:07 утра сегодня ответ все еще не получен.

Привет, Доминика, я получил последний платеж в размере 7500$, большое спасибо за твою помощь.

Мы хотели бы сообщить всем, кто следит за этим случаем, что игрок отметил данную жалобу как решенную с помощью специальной кнопки.

Уважаемый игрок,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «Решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы вам помочь.

Как всегда, наши услуги бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению будут невероятно ценны. Он также может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарим Вас за уделенное время и отзыв.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика