Игрок из Ирландии запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, но столкнулся с постоянным отсутствием ответа со стороны казино, включая игнорирование электронных писем и онлайн-чата. Менеджер VIP-клиента, вместо того чтобы помочь закрыть аккаунт, задавал вопросы.
JeetCity Casino - Закрытие учетной записи игрока откладывается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 19m 41s
JeetCity Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ неоднократно обращался в казино, чтобы сообщить о своей зависимости и необходимости закрытия счета.
Они игнорировали мои электронные письма/чат в режиме реального времени, а когда VIP-менеджер наконец ответил мне по электронной почте, он задавал вопросы, вместо того чтобы закрыть аккаунт, как я указал в первоначальном письме, что у меня была зависимость, позволявшая мне тратить больше денег.
всё ещё жду закрытия аккаунта
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый D1989xxx,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:
Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу: [email protected] и сообщите нам о своем решении прекратить играть на сайте в течение определенного периода времени. Мы примем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к учетной записи и гарантировать, что вы не будете получать рекламные материалы. Обратите внимание, что если вы самостоятельно исключите себя из казино на неопределенный срок, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино. Если вы самостоятельно исключите себя на определенный срок, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино только по истечении периода самоисключения.
- Вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
