JeetCity Casino - Запрос игрока на самоисключение задерживается.

Я пытаюсь самостоятельно исключить себя из Jeet City с 27 марта 2026 года. Я отправил множество электронных писем, обращался в службу поддержки и даже к своему VIP-менеджеру. Они не отвечают на мои письма, служба поддержки просто просит меня отправить письмо, а мой VIP-менеджер не отвечает на мои запросы об исключении. Я потерял тысячи долларов после запроса на исключение, и я не знаю, что еще делать. Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Я ознакомился с политикой казино в отношении ответственной игры, и вот что я там обнаружил:

Лимит самоисключения. Вы можете установить лимит самоисключения на 6 месяцев, 9 месяцев, 1 год или навсегда. После этого ваша учетная запись будет немедленно заблокирована, и вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. Вы не сможете вносить депозиты или играть. Однако вы можете инициировать вывод средств вручную через каналы нашей службы поддержки. Остаток средств на балансе будет выплачен в соответствии с лимитами казино. Обратите внимание, что активное самоисключение не освобождает вас от процедуры верификации, если она необходима казино для обработки средств.

Чтобы установить ограничения, перейдите по ссылке или свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте. [email protected]

Какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в этом казино? Использовали ли вы тот же адрес электронной почты для обращения в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?

Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила