Игрок из Новой Шотландии с октября 2024 года просил закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми, но казино не отреагировало и не оказало ей помощи. Команда по рассмотрению жалоб помогла ей в общении, что привело к решению её проблемы. Игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом. Позже игрок отметил жалобу как решённую.
JeetCity Casino - Запрос на закрытие счета игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$90 000
JeetCity Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление. Я проверил раздел «Ответственная игра» и обнаружил следующее:
Самоисключение
Если вы хотите заблокировать доступ к своей учетной записи на нашем сайте, вы можете самостоятельно лишить себя доступа к своей игровой учетной записи на jeetcity.com на желаемый период.
Чтобы включить самоисключение, посетите раздел «Ответственная игра» в вашей учётной записи. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки через чат («Написать сообщение») или отправить нам сообщение, если служба поддержки недоступна, используя функцию «Оставить сообщение» в нижней части сайта.
Не могли бы вы переслать мне сообщение, в котором вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Мой адрес электронной почты: [email protected] . Правильно ли я понимаю, что у вас все еще есть доступ к вашему аккаунту в казино?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый kash2025!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Автоматический перевод:
