Jet4bet Casino - Часть выведенных игроком средств конфискована.

Здравствуйте, я получил бонус в размере 4000 долларов после отыгрыша. Я вывел эту сумму, так как в условиях бонуса не указано ограничение на максимальную сумму вывода бонусных средств. В итоге бонус был аннулирован, и мне дали 2720 долларов для вывода, хотя в условиях бонуса по-прежнему нет информации о максимальной сумме вывода бонусных средств. Служба поддержки сообщила мне, что у всех бонусов разные требования в соответствии с нашими условиями. В случае нарушения правила о максимальной сумме выигрыша, если вы не можете получить всю сумму, это абсурдно, потому что, на мой взгляд, это должно быть четко указано. Это предотвратит ситуацию, когда многие люди вносят бонусы, указывая это либо в условиях бонуса, либо в самом бонусе, которым они пополняют счет. Я бы не стал использовать бонус, если бы знал о наличии ограничения на максимальную сумму вывода.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый HSkeen5789,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Я проверил условия бонусной программы и обнаружил следующее:

Максимальный выигрыш ограничен 10-кратным размером бонуса, если иное не указано в бонусном предложении. Это означает, что максимальный выигрыш по депозитному бонусу рассчитывается как сумма бонусных денег, полученных игроком, умноженная на максимальный коэффициент выигрыша (по умолчанию x10). Максимальный выигрыш от депозитных бесплатных вращений не может превышать x10 от суммы бонуса, полученного в результате игры в бесплатные вращения.

Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы внесли на счет для активации этого бонусного предложения?
• Кроме того, если между вами и казино будет какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, перешлите её по адресу... [email protected] Или вы можете разместить это здесь.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина