Jet4bet Casino - Подтверждение учетной записи игрока задерживается.

Здравствуйте! Я предоставил все запрошенные документы, но они отказываются подтвердить мой аккаунт. Я пытался подтвердить свой аккаунт несколькими способами, но они отказываются, хотя я пользуюсь этим казино уже очень давно. Пожалуйста, помогите!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какие документы вы уже предоставили в казино, и когда именно вы отправили последний?
• Удалось ли вам своевременно и в правильном формате предоставить все необходимые документы?
• Запрашивало ли казино в последнее время какие-либо дополнительные документы, и если да, то какие?
• Есть ли в вашем аккаунте документы, ожидающие проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника