JetsetSpins Casino - Средства на счете игрока заблокированы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Вишалудапа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.

Для лучшего понимания ситуации, не могли бы вы уточнить следующее:

• Ваш аккаунт в казино в данный момент полностью заблокирован, или ограничены только некоторые функции, такие как вывод средств?
• Вы успешно прошли верификацию KYC?
• Вы накопили текущий баланс с активным бонусом или без него?
• Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино в прошлом?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

1. Казино полностью закрыло мой счет, даже не вернув мне депозиты, хотя на моем кошельке оставался выигрыш в размере 6400 евро.

2. Я уже прошла процедуру KYC, прилагаю подтверждение этому.

3. Я никогда не брал никаких бонусов в казино.

4. У меня было два успешных снятия средств в казино.

все

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с прилагаемыми доказательствами.

Уважаемая команда CasinoGuru, есть ли какие-либо новости по моей жалобе?

Уважаемый Вишалудапа,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Игорем, " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Карла Мэйфлай

Уважаемый Вишалудапа ,

Меня зовут Игорь, и я помогу вам в вашем деле.

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JetsetSpins, и я надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу ситуацию.

Сейчас я попытаюсь связаться с представителем казино JetsetSpins по электронной почте, через онлайн-чат на их сайте и любыми другими возможными способами. Надеюсь, они присоединятся к этому разговору и примут участие в разрешении вашей жалобы.

Если представитель казино JetsetSpins присоединится к обсуждению этого вопроса, пожалуйста, ответьте, чтобы мы могли как можно скорее приступить к его решению.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь

Есть какие-нибудь ответы?

Пожалуйста, помогите мне с выплатой.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемая команда, есть ли какие-либо новости по моей жалобе?

Уважаемая команда Casinoguru, пожалуйста, сообщите о любых новостях, касающихся оспариваемой мной суммы.

Уважаемый Вишалудапа ,

Я неоднократно пытался связаться с казино JetsetSpins, но безуспешно. К сожалению, без их сотрудничества мало чего можно добиться. Поэтому я закрываю жалобу как неразрешенную .

Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

В будущем я рекомендую выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах, чтобы избежать подобных ситуаций.

Казино работает без действующей лицензии и не предоставляет никаких услуг по альтернативному разрешению споров (ADR). Следовательно, нет возможности обратиться в какой-либо дополнительный орган по регулированию игорного бизнеса.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь