Jettbet Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Привет, получил бонус в размере 30% на депозит в 100 долларов. Играл и играл, а потом пошёл посмотреть, сколько у меня отыграно. Когда я это сделал, они сказали, что я пытался вывести деньги, и отменили мой бонус, а мои средства конфисковали. Я не нажимал ни на вывод, ни на отмену... Мой экран заблокировался, и я не был уверен, как выйти из раздела, в котором я был, так как я новичок на этом сайте. Я обратился в онлайн-чат, и они сказали, что я отменил свой бонус... чего я не делал... и если я каким-то образом и сделал это, то это было чисто случайно... Они сказали, что деньги пропали и не подлежат восстановлению, хотя мы все знаем, что это возможно... Не могли бы вы помочь мне вернуть мои 802 доллара? Спасибо.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Jettbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Обращались ли вы в казино с просьбой восстановить бонус? Узнали ли вы, сколько ставок вы сделали до того, как бонус был отменён?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Я много раз просил их восстановить бонус... Они сказали, что это невозможно... и мы оба знаем, что это не так... Я не уверен, сколько именно отыгрышей сделано, я бы оценил примерно 40%. Я играл в слоты, чтобы пополнить баланс. На самом деле, все выигрыши были выиграны на одном автомате под названием Wild Chicago. Чат просто отменился, как только я сказал, что собираюсь подать жалобу, но мне нечего отправить. Я сказал им, что не нажимал на кнопку вывода или отмены бонуса, и что что-то было решено на их сайте, но им всё равно. Они просто сказали, что очень жаль, что бонус отменили, он пропал. Спасибо за помощь.

Привет, можешь закрыть жалобу. Как только я упомянул, что подал вам жалобу, ребята, и они сказали, что нашли способ восстановить мой баланс, лол. Спасибо вам ещё раз. Вы всегда помогаете мне, когда у меня возникают проблемы с некоторыми сайтами. Они восстановили мой баланс.

Дорогой Райан,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.

Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру