Игрок из Греции осуществил вывод средств 26.05.2024, который остался на рассмотрении. Несмотря на то, что он связался с казино через чат и электронную почту, ему неоднократно сообщали, что вывод средств находится на завершающей стадии, хотя ему сообщили, что вывод средств занимает от 1 до 3 рабочих дней. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать до 14 дней из-за возможных задержек, таких как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод выполнен и деньги получены. Проблема отмечена как решенная.
Joker8 Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 250 EUR
Joker8 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я осуществил вывод средств 26.05.2024, и до сегодняшнего дня вывод средств еще не завершен. Я разговаривал в чате и по электронной почте, и они продолжают говорить мне одно и то же — что дело находится на завершающей стадии. Сказали, что вывод занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый XRISTOFOROS82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
можете закрыть вопрос,вывод только что завершился,деньги пришли.спасибо большое
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый XRISTOFOROS82,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
