Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам попыталась помочь, связавшись с казино; однако казино закрыло несколько дел в соответствии с «Политикой отсутствия реакции», что указывает на отсутствие сотрудничества. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», и было рекомендовано избегать казино Jupi из-за постоянных проблем с их реагированием.
Jupi Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 7 861
Количество: 175 000 EUR
Jupi Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в jupicasino и выиграл по-крупному на спортивных играх и в казино. Я выиграл 174 000 евро, которые находятся в моей кассе. Я проверен и одобрен. Я получил 2 платежа по 500 евро. но теперь они больше ничего не выплатили. в службе поддержки они ничего не знают. Я также не получаю ответа, почему все задерживается. их лимит в 7000 евро в месяц совершенно невозможно достичь. Мне нужна помощь в выводе моих денег из jupicasino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Petssons!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
У меня есть нотариально заверенное свидетельство.
Нет ответа на мои письма. Думаю, они что-то скрывают от меня. Кто может помочь мне решить это дело?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Petssons!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Petssons!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хочу подать апелляцию. Они продолжают тянуть до срока погашения. Как же им жаль, что задержали выплату. У меня было 174 000 евро. С 23 октября по 24 апреля мне выплатили 20 000 евро. У меня на счету 155 000 евро, и я сделал все, как они мне сказали, относительно необходимых документов. Они просто не хотят платить сразу. Принимая всю помощь, которую я могу получить.
/П
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие Петсоны,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Jupi Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
