Игрок из Финляндии внес на счет Justcasino.io более 50 000 евро, но столкнулся с проблемами при выводе своего небольшого выигрыша, который, по его словам, был получен честным путем, без использования бонусов. Несмотря на его попытки связаться с казино, они не обработали его выплату и даже предложили отменить вывод средств.
JustCasino.io - Выигрыши игроков задерживаются в казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 9h 12m 19s
JustCasino.io
Индекс безопасности 6.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Justcasino.io без проблем принимает депозиты, которые я честно внес (более 50 000 евро), однако теперь, когда у меня небольшой выигрыш по сравнению с общей суммой депозитов, они отказываются выплачивать выигрыш.
Я всеми возможными способами пытаюсь добиться от них, чтобы они наконец-то их обработали, но пока безуспешно.
Выигрыш был получен честным путем, без использования бонусов или чего-либо подобного.
Они даже прислали мне электронное письмо с призывом отменить вывод средств.
Надеюсь, кто-нибудь здесь сможет помочь.
Заранее спасибо,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый Johnny123,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
