Игрок из Германии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Kaasino Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
1d 12h 51m 13s
Kaasino Casino
Индекс безопасности 7.1 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я хотел бы официально подать жалобу на онлайн-казино Kaasio.
Я до сих пор не получил выплату в размере 1000 евро, которые я выиграл.
После многочисленных обращений по электронной почте и в онлайн-чате со службой поддержки казино решение проблемы так и не было найдено.
28 июля 2026 года я запросил вывод средств в размере более 1000 евро после успешной верификации в казино.
После истечения 48-часового периода ожидания одобрения заявки, деньги должны быть переведены на мой счет банковским переводом.
После еще четырех дней ожидания платеж был внезапно отменен сегодня утром с объяснением, что мой банк не санкционировал зачисление суммы.
После незамедлительного обращения в службу поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, на мою карту Visa был произведен перевод, но затем платеж был снова отменен.
Моя третья попытка получить выплату до сих пор не получила подтверждения.
Мне пришлось предоставить множество дополнительных документов для проверки, чтобы использовать другие способы оплаты.
На мой взгляд, всё это — просто афера.
Прошу оказать содействие в решении этого вопроса, поскольку хотел бы, чтобы он был урегулирован как можно скорее.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Patrice01!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводОбновление: Мне посоветовали открыть новый банковский счет.
Потому что казино не может выплатить выигрыш на банковский счет, с которого я внес депозит.
Мне срочно нужна помощь.
Автоматический перевод:
