Игрок из Великобритании выиграл £300 три недели назад, но каждая попытка снять средства была отменена из-за «технической проблемы». Казино предложило вывести деньги через криптовалюту, но у него не было криптосчета. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Kaasino Casino - Игрок сталкивается с многочисленными отменами вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £300
Kaasino Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Это так раздражает!!!!! Я выиграл £300 в этом казино около 3 недель назад, каждый раз, когда я пытаюсь снять свои деньги, они отменяются, и они обвиняют это в «технической проблеме» и говорят мне выводить через криптовалюту, а не через мой банк. У меня даже нет криптосчета!!! Я сделал скриншоты писем и с радостью предоставлю их
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Льюизер,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Выбрали ли вы тот же способ оплаты для вывода средств, который использовали для внесения денег в это казино?
Не могли бы вы прислать мне скриншот способов оплаты, которые вы видите в своем аккаунте и которые доступны для вывода средств?
Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Нет, у меня никогда не было успешных выводов средств на этом сайте, я прошел верификацию, да, я использовал тот же метод, который использовал для депозитов, я перепробовал все методы, но безуспешно.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории вывода средств?
Также, пожалуйста, предоставьте мне снимок экрана с указанием доступных для вывода средств способов оплаты, которые вы видите в своем аккаунте.
Благодарим Вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
