Игрок из Великобритании закрыла свой счет 09.05.2026, но продолжала вносить депозиты, несмотря на закрытие. Она обратилась в казино с просьбой о возврате этих депозитов, но ей отказали в связи со статусом счета.
Kaasino Casino - Счет игрока закрыт, но пополнение счета разрешено.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 0h 57m 58s
Kaasino Casino
Индекс безопасности 7.1 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ закрыл свой счет 09.05.2026, однако мне разрешили продолжать вносить депозиты. Я написал им по электронной почте, но они отказываются возвращать депозиты, несмотря на то, что они были внесены на закрытый счет из-за проблем с азартными играми.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДорогая Амилу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Для лучшего понимания ситуации, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы.
- Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был закрыт и недоступен 9 мая 2026 года?
- Не могли бы вы указать сумму и даты внесения депозитов?
- Пожалуйста, перешлите мне полную переписку по электронной почте, содержащую ваши сообщения в службу поддержки казино. Не присылайте скриншоты, а только оригинальные, необрезанные электронные письма. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет, Жан! Я связался с Kaasino 9 мая 2026 года, и в тот же день они подтвердили, что казино закрыто. Однако я не стал проверять это на их сайте, так как, очевидно, пытался избежать азартных игр. Я внес депозит следующим образом:
26/05 £150
02/06 £220
10/06 £100
11/06 70 фунтов стерлингов
18/06 50 фунтов стерлингов
19/06 £191
20/06 55 фунтов стерлингов
30/06 £470
01/07 £90
итого 1396 фунтов стерлингов
Я сейчас перешлю вам эти письма, спасибо.
Автоматический перевод:
