Игрок из Нидерландов столкнулся с задержкой вывода средств более чем на месяц, а служба поддержки объяснила проблему техническими трудностями с платежным провайдером. После того, как игрок подтвердил, что его аккаунт был верифицирован и что он сделал три вывода, ему сообщили, что выводы могут быть отменены. После этого он успешно обработал выводы с помощью мгновенного перевода, который поступил немедленно. Затем проблема была решена.
Kaasino Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 5 100 EUR
Kaasino Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я ждал вывода средств больше месяца.
Служба поддержки обвиняет в этом поставщика платежных услуг, утверждая, что это произошло из-за технических неполадок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет pampelmo88,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kaasino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Мой аккаунт был успешно проверен. Примерно с 13.12.24
Я сделал в общей сложности 3 вывода. Один был мгновенным переводом и пришел в тот же день. Два других были сделаны банковским переводом (17.12.24).
Я все еще жду сегодняшние две выплаты. Я каждый день общаюсь со службой поддержки. Мне постоянно говорят, что у платежной системы технические неполадки, и что они с ними связываются. Это было также более двух недель назад.
Я не претендовал ни на какой бонус.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Сегодня поддержка сообщила мне, что наконец-то можно отменить вывод средств. Я так и сделал, а затем произвел вывод средств с помощью мгновенного перевода. Деньги поступили немедленно. Так что дело было решено. Спасибо за ваши усилия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой pampelmo88,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
