Игрок из Австрии не может вывести свой выигрыш из казино, подозревая возможное участие в отмывании денег. Он также сообщает о частых зависаниях игры и сомнениях в честности игр.
KatsuBet Casino - Выведенные игроком средства конфискуются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 15h 37m 13s
KatsuBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Это казино отказывается возвращать мне деньги. Вероятно, они замешаны в отмывании денег. Игры очень часто зависают, что тоже очень странно. Шансов на выигрыш нет. Пожалуйста, предупредите других об этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемая ppodesser18,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем недовольстве казино и о высказанных вами опасениях.
Для лучшего понимания ситуации и определения дальнейших действий, прошу вас уточнить несколько моментов:
- Пожалуйста, укажите точную сумму денег, которую, по вашему мнению, удерживает казино, и относится ли это к депозиту, выигрышу или запросу на вывод средств.
- Вы подавали запрос на вывод средств, и если да, то когда и какой был ответ казино (если таковой имелся)?
- У вас есть какие-либо письменные документы (электронные письма, переписки в чате, скриншоты), подтверждающие отказ казино вернуть вам деньги или ответить на ваши претензии?
Если у вас есть какие-либо подтверждающие документы, такие как скриншоты попыток вывода средств или переписки с казино, пожалуйста, загрузите их сюда или перешлите напрямую по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] чтобы мы могли это проверить.
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
