У игрока из Греции возникли проблемы с ее счетом на Kinbet, который был закрыт без уведомления после того, как она запросила вывод €800 более 15 дней назад. Она обратилась за помощью в получении четкого объяснения закрытия и хотела получить доступ к своим средствам. Проблема была решена, поскольку она получила свой выигрыш, несмотря на то, что счет оставался закрытым. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила ее за сотрудничество.
KinBet Casino - Счет игрока был закрыт без выплаты.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 800 EUR
KinBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Тема: Запрос о помощи – Kinbet закрыл мой счет, не заплатив 800 евро
Уважаемая команда Casino Guru,
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении нерешенной проблемы с сайтом ставок Kinbet.
На моем счету было 800 евро, и я запросил вывод более 15 дней назад. Несмотря на неоднократные обращения, компания продолжала уверять меня, что платеж будет обработан «в любой момент». Однако платеж так и не был произведен.
Внезапно и без предварительного уведомления мой аккаунт был закрыт, а когда я попросил объяснений в чате, то получил лишь расплывчатый ответ: «По решению руководства».
Я не сделал ничего, что нарушало бы их условия. Я чувствую, что мне отказывают в доступе к моим законным средствам без какой-либо веской причины.
Я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне разрешить этот спор или хотя бы убедили казино предоставить четкое обоснование и разморозить мои средства.
Я с радостью предоставлю вам скриншоты и любую дополнительную информацию, которая может вам понадобиться.
Заранее благодарю вас за ваше время и поддержку.
С уважением,
(**** ,Стелла )
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Стелла1998,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с KinBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу закрытия счета в качестве доказательства? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, у меня был аккаунт довольно давно, прежде чем я сделал депозит и выиграл сейчас, я попросил идентифицировать его, но они сказали мне, что это не обязательно, если только меня не попросят. Я сделал депозит и использовал бонус, который они мне дали, и после выполнения всех ставок, необходимых для вывода суммы, а именно x35 на различных игровых автоматах, я приступил к выводу. Каждый день в чате они говорили мне, что все в порядке, и с минуты на минуту вы получите деньги. В конце концов они закрыли мой аккаунт, чтобы, по-видимому, избежать оплаты, с обоснованием по электронной почте, что это административное решение. У меня есть все необходимые и запрошенные доказательства, пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Ниже я перечисляю некоторые из многочисленных деталей, которые у меня есть и о которых вы меня спрашиваете. Спасибо.
электронная почта учетные данные, по которым я получу свои деньги и закрытый счет
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Однако они продолжают извиняться и говорить, что им следовало бы внести деньги, сообщая мне, что я скоро их получу, поскольку вывод средств находится на завершающей стадии, а они закрыли мой счет... Большое разочарование 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
По какой-то странной причине я получил свои деньги, счет остался закрытым, но мне все равно, поэтому большое спасибо за вашу готовность помочь 😀🙏
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Стелла1998,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
