Игрок из Швейцарии не получил свой выигрыш в размере 200,40 евро, полученный по ставке, сделанной 12 августа 2026 года. После попыток решить проблему он чувствует себя проигнорированным и сталкивается с проблемами в работе сайта, что привело к игровой проблеме и запросу на самоисключение, который до сих пор не рассмотрен.
KinBet Casino - Выигрыши игрока выплачиваются с задержкой, а самоисключение из учетной записи игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 20h 45m 57s
KinBet Casino
Индекс безопасности 6.7 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод12 августа 2026 года в 2:23:11 утра я сделал ставку в размере 2 евро. Выигрыш составил 200,40 евро, но деньги на мой баланс не поступили. Затем я написал об этом в чате.
И тут начался весь этот кошмар. Они попросили идентификатор ставки — это и есть идентификатор ставки? Нет, сказали они, мне нужно проверить свою личную историю. Ну, я не пришёл в это время в тот день, потому что в 19:30, когда я нажал «показать больше», всё повторилось в 19:31, и так продолжалось. Я пришлю видео, подтверждающее это.
И теперь меня везде игнорируют.
Я только что в приступе ярости потратил все свои 986,45 долларов. Так что у меня определенно проблемы с играми.
Поэтому я также помолился о самоисключении. На сайте Kinbet указано, что это будет сделано в течение 24 часов. Однако я не получил ответа на это письмо ни от службы поддержки, ни от VIP-клиента, и у меня нет авторизации в чате и т.д. Я также заметил, что временные метки выигрышей не совпадают.
Я просто хочу получить свой выигрыш в смехотворной сумме в 200,40 и право на самоисключение.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино KinBet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Есть ли у вас доступ к учетной записи вашего игрока?
- Вы запрашивали у казино полную историю игр за соответствующий период? Вы получили какие-либо подробные записи о своей игре?
- Насколько вам известно, в рассматриваемый период действовали какие-либо бонусы?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
