Игрок из России внес 20 долларов и воспользовался бонусом на первый депозит. После выполнения условий по ставкам на оборот в 1400 долларов его выигрыш не был переведен на реальный баланс. Он выразил недовольство реакцией службы поддержки казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но он не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, в результате чего жалоба была отклонена.
Kineko Casino - Выигрыши игрока не переводятся на реальный баланс.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 46 999 руб
Kineko Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Переводкак у этого проекта может быть такой рейтинг? Меня просто обманули, два дня назад зарегистрировался, сделал депозит 20$, воспользовался бонусом на первый депозит, чтобы его отыграть, мне пришлось сделать оборот 1400$, после чего как написано по их правилам деньги автоматически перейдут на реальный баланс, я сделал оборот 1800$, и уже 2 дня деньги остаются на бонусном балансе. в службе поддержки такое ощущение, что бот работает, мне 4 раза отвечают "Я передал проблему" и ничего не меняется. Пожалуйста, помогите мне. явный беспредел со стороны казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой диазрок4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Kineko.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы активировали на своем аккаунте и каковы его правила?
- Не могли бы вы своими словами описать, как проходил ваш игровой процесс, пока отыгрыш еще не был завершен? (сыгранные игры, сумма ваших ставок)
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
