Игрок из Великобритании запросила вывод средств в размере 2640 фунтов стерлингов 23 февраля 2026 года, но время обработки превысило стандартные 7-21 рабочих дней. Эта сумма является частью ранее отложенного платежа в размере 4380 фунтов стерлингов, при этом 1740 фунтов стерлингов уже выплачено. Несмотря на многочисленные обращения и официальную жалобу, она получает только общие ответы без решения проблемы.
King's Chip Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 22h 40m 11s
King's Chip Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЯ запросил вывод средств 23 февраля 2026 года. Стандартный срок обработки запроса (7–21 рабочих дней) уже превышен.
Эта сумма снятия (2640 фунтов стерлингов) является частью ранее отложенной задолженности в размере 4380 фунтов стерлингов, из которых 1740 фунтов стерлингов уже были выплачены.
Несмотря на многочисленные обращения и официальную жалобу, я продолжаю получать только общие ответы без указания решения или сроков.
С моей стороны не требуется никаких незавершенных действий, и никаких проблем, касающихся моего счета, не возникало.
Прошу оказать помощь в решении проблемы с задержкой вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемая Г. Сильвия,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.
Могу только представить, как это неприятно – ждать своих денег, не получая никакой информации о том, когда их получат, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов вам всё-таки пришлют.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
